L’organisme Children First Canada s’engage à faire preuve de transparence, de responsabilité, de respect dans les échanges et d’amélioration continue. Nous accordons une grande importance aux commentaires de nos partenaires et reconnaissons que les préoccupations et les plaintes peuvent contribuer à renforcer notre organisation, nos programmes et nos services.

Notre politique relative aux plaintes externes décrit le processus de soumission, d'examen et de réponse aux plaintes concernant la conduite de l'organisation, les programmes, les activités de collecte de fonds, les communications, les problèmes de confidentialité, l'accessibilité et d'autres questions impliquant des représentants de Children First Canada.

Cette politique comprend des délais pour l'accusé de réception et la réponse, des procédures d'escalade, des protections de confidentialité et des engagements en matière d'accessibilité et de non-représailles.